Política de reembolso
1. Revisión al momento de la entrega
El cliente deberá revisar el producto en presencia del repartidor al momento de recibirlo. Si el producto presenta algún defecto visible o error en el pedido, deberá informarlo inmediatamente.
2. Cambios y devoluciones
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, gusto personal o uso indebido del producto.
Solo se aceptarán reclamos por defectos de fabricación notificados dentro de las primeras 72 horas posteriores a la entrega, a través de nuestros canales oficiales de contacto.
3. Productos en promoción
Los productos adquiridos en promociones especiales, packs o descuentos no están sujetos a cambios ni devoluciones, salvo defecto de fabricación comprobado.
4. Pedidos rechazados
En caso el cliente rechace el pedido al momento de la entrega sin causa justificada, Aurora se reserva el derecho de limitar futuras compras bajo modalidad contraentrega.
5. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puede comunicarse a través de nuestros canales oficiales indicados en la sección de Contacto.